Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gutscheine

Die EURESA Consulting GmbH mit Sitz in der Graf-Siegfried-Str. 6 in 54439 Saarburg, Gf.: Johannes Nicknig, HR-Nummer: HRB 41605 (im Folgenden „Anbieter“) vermittelt u.a. über die von ihr betriebenen Websites Reiseleistungen (insbesondere Kreuzfahrten) zwischen Kunden und Leistungserbringern. Darüber hinaus verkauft der Anbieter Reisegutscheine und gibt im Rahmen von Aktionen Aktionsgutscheine aus, die auf über den Anbieter gebuchte Kreuzfahrten eingelöst werden können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, die über eine der vom Anbieter betriebenen Websites oder über sein Kundenportal Reisegutscheine erwerben oder vom Anbieter Aktionsgutscheine erhalten, sowie für alle Personen, die Gutscheine einlösen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der Ausgabe des Gutscheins gilt. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

Für die Vermittlung von Reiseleistungen gelten die AGB zur Reisevermittlung und für Freudejoker die AGB für Freudejoker.

Ein Reisegutschein ist ein Wertgutschein, den der Kunde beim Anbieter kauft. Er verkörpert einen Anspruch gegen den Anbieter in Höhe des gezahlten Betrags, der auf eine über den Anbieter gebuchte Kreuzfahrt angerechnet wird. Ein Bonus wird auf Reisegutscheine nicht gewährt.

Ein Aktionsgutschein ist ein Gutschein, den der Anbieter kostenlos im Rahmen einer Aktion ausgibt, zum Beispiel als Dankeschön für die Empfehlung eines neuen Kunden (Freundschaftswerbung). Für Aktionsgutscheine gelten die Regelungen zur Einlösung in Ziff. 10 und die Sonderregeln in Ziff. 13.

Gutscheine sind eigene Leistungen des Anbieters und nicht Teil einer Reiseleistung. Die Kreuzfahrt, auf die ein Gutschein eingelöst wird, vermittelt der Anbieter nach seinen AGB zur Reisevermittlung; ein Reisevertrag (§ 651a BGB) kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Preisänderungen, Aktionen oder sonstige Änderungen des Reiseveranstalters lassen die Leistungspflicht des Anbieters aus dem Gutschein unberührt.

Reisegutscheine werden zu festen Beträgen oder mit einem vom Kunden frei wählbaren Betrag innerhalb des angegebenen Mindest- und Höchstbetrags angeboten. Die angebotenen Beträge ergeben sich aus der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Der Anbieter kann sein Angebot an Reisegutscheinen jederzeit mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern, ergänzen oder einstellen. Bereits erworbene Reisegutscheine bleiben davon unberührt.

Reisegutscheine können mit Kundenkonto oder ohne Kundenkonto (als Gast) erworben werden. Der Kunde muss volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Für die grundsätzliche Nutzung des Kundenportals gelten zudem die entsprechenden Nutzungsbedingungen.

Die Darstellung der Reisegutscheine auf der Internetseite und im Kundenportal ist ein verbindliches Angebot des Anbieters. Der Kunde wählt den gewünschten Gutschein, gestaltet ihn, legt ihn in den Warenkorb, wählt eine Zahlungsart und kann seine Angaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ nimmt der Kunde das Angebot an; damit kommt der Vertrag zustande. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail.

Der Kunde kann als Privatperson oder als Unternehmen bestellen. Bei einer Bestellung als Unternehmen wird die Rechnung auf das Unternehmen ausgestellt.

Die angegebenen Preise sind Endpreise. Reisegutscheine werden ausschließlich in Euro ausgestellt.

Der Kunde kann online über den Zahlungsdienstleister Stripe (zum Beispiel per Kreditkarte) oder auf Rechnung per Überweisung zahlen. Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail. Bei Kauf auf Rechnung ist der Betrag sofort ohne Abzug fällig.

Bestellung und Zahlung sind voneinander getrennt. Scheitert oder unterbleibt die Online-Zahlung, bleibt die Bestellung bestehen und kann nachträglich bezahlt werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung vollständig ein, ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Wird eine Zahlung vom Kunden oder auf seine Veranlassung rückgängig gemacht, etwa durch die Rückbuchung einer Kartenzahlung, durch Widerspruch gegen eine Lastschrift, durch eine mangels Deckung nicht eingelöste Lastschrift oder durch eine Rückforderung im Rahmen des Käuferschutzes eines Zahlungsdienstes, sind die Codes der betroffenen Bestellung bis zum vollständigen Ausgleich gesperrt. Der Kaufpreis bleibt geschuldet. Hat der Kunde die Rückbuchung zu vertreten und bestand für sie kein berechtigter Grund, hat er dem Anbieter die dadurch entstandenen Kosten, insbesondere Bank- und Rückbuchungsgebühren, zu erstatten. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Kosten nicht oder in geringerer Höhe entstanden sind.

Für jeden Reisegutschein erhält der Kunde einen eigenen Code. Die Codes werden mit der Bestellung erzeugt, aber erst freigeschaltet und einlösbar, wenn die Zahlung vollständig beim Anbieter eingegangen ist.

Reisegutscheine werden ausschließlich digital bereitgestellt: per E-Mail, auf der Bestellbestätigungsseite und bei einem Kauf mit Kundenkonto zusätzlich im Kundenportal, jeweils auch als druckbare Karte im PDF-Format. Der Kunde kann die Karte mit einem der angebotenen Designs und persönlichen Texten gestalten. Die Texte kann er ändern, bis der Gutschein eingelöst ist. Ein Versand in Papierform erfolgt nicht.

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse und seiner Rechnungsdaten verantwortlich. Er hat dafür zu sorgen, dass E-Mails des Anbieters nicht als Spam aussortiert werden. Erhält er die Bestellbestätigung nicht, hat er den Anbieter unverzüglich zu informieren.

Reisegutscheine sind drei Jahre gültig. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein bezahlt wurde. Ein im Jahr 2026 bezahlter Reisegutschein kann also bis einschließlich 31. Dezember 2029 eingelöst werden. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein angegeben. Nach Ablauf kann der Reisegutschein nicht mehr eingelöst werden.

Für die Gültigkeit von Aktionsgutscheinen gilt Ziff. 13.4.

Reisegutscheine sind übertragbar und nicht an eine Person gebunden. Der Kunde kann sie verschenken; der Beschenkte löst sie mit dem Code ein. Die gewerbliche Weitergabe, insbesondere der Weiterverkauf, ist ausgeschlossen. Aktionsgutscheine sind nicht übertragbar (Ziff. 13.2).

Jeder Code kann nur einmal eingelöst werden. Gibt der Kunde einen Code an mehrere Personen weiter, kann ihn nur derjenige einlösen, der dies zuerst tut. Die sichere Aufbewahrung der Codes und die Auswahl der Personen, an die sie weitergegeben werden, liegen allein in der Verantwortung des Kunden. Der Anbieter haftet nicht für die Einlösung durch eine Person, an die der Code weitergegeben wurde oder die ihn auf andere Weise erlangt hat, es sei denn, der Anbieter hat dies zu vertreten.

Gibt der Kunde Reisegutscheine weiter, ist er dafür verantwortlich, den Empfänger über diese Bedingungen, insbesondere die Einlöseregeln, zu informieren. Widerruft der Kunde den Kauf, werden auch weitergegebene Reisegutscheine gesperrt (Ziff. 14.2).

Die folgenden Regelungen gelten für Reisegutscheine und, ergänzt um die Sonderregeln in Ziff. 13, für Aktionsgutscheine.

10.1. Voraussetzungen

Gutscheine können nur für Kreuzfahrten eingelöst werden, die über den Anbieter gebucht wurden und von ihm betreut werden. Die Buchung muss fest bestehen; eine unverbindliche Reservierung (Option) genügt nicht. Die Reise darf weder storniert noch bereits angetreten sein. Reisegutscheine können auch für Buchungen eingelöst werden, die bereits vor dem Kauf des Gutscheins bestanden.

Der Anbieter kann die Einlösung für einzelne Reisen ausschließen oder beschränken, insbesondere für Reisen, für die er oder ein Partner ein Schiff ganz oder teilweise gechartert hat, und für Gruppenreisen. Ein solcher Ausschluss wird in der Ausschreibung der jeweiligen Reise angegeben.

Einlösen können der Inhaber der Buchung und die Mitreisenden dieser Buchung. Die Einlösung erfolgt ausschließlich im Kundenportal über die dort bereitgestellte Einlösefunktion; dafür ist ein Kundenkonto erforderlich. Auf Wunsch des Kunden kann der Anbieter die Einlösung in dessen Auftrag vornehmen; der Kunde erhält in diesem Fall ebenfalls eine Bestätigung.

10.2. Einlösung nur als Ganzes, Höchstbetrag

Ein Gutschein wird immer vollständig eingelöst. Eine Teileinlösung ist nicht möglich; ein Restguthaben entsteht nicht.

Mehrere Gutscheine können auf dieselbe Buchung eingelöst werden. Die Summe aller Einlösungen auf eine Buchung, einschließlich eingelöster Freudejoker, darf den Reisepreis dieser Buchung nicht übersteigen. Ein Gutschein, dessen Wert diese Grenze überschreiten würde, kann auf diese Buchung nicht eingelöst werden. Die Grenze gilt auch, wenn der Einlösebetrag auf ein Konto überwiesen wird.

10.3. Verrechnung mit dem Reisepreis oder Überweisung

Bei der Einlösung wählt der Einlösende, ob der Gutscheinbetrag an den Reiseveranstalter überwiesen und mit dem Reisepreis verrechnet oder auf ein Konto überwiesen werden soll. Für Aktionsgutscheine gilt Ziff. 13.5.

Ob eine Verrechnung mit dem Reisepreis möglich ist, hängt vom Zeitpunkt der Einlösung ab, davon, ob und in welcher Höhe der Reisepreis noch offen ist, und davon, ob der Reiseveranstalter Zahlungen per Überweisung annimmt. Der Einlösende ist selbst dafür verantwortlich, dass der Einlösebetrag zu dem noch offenen Reisepreis passt, und hat gegebenenfalls eigene Zahlungen an den Reiseveranstalter, etwa per terminierter Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte, entsprechend anzupassen. Weitere Codes können derselben Verrechnung hinzugefügt werden, solange die Zahlung an den Reiseveranstalter noch nicht angestoßen ist. Ist eine Verrechnung nicht oder nicht mehr möglich, etwa weil der Reisepreis bereits beglichen ist oder der Reiseveranstalter die Zahlung zurückweist, informiert der Anbieter den Einlösenden; der Einlösebetrag kann dann auf ein Konto nach dem folgenden Absatz überwiesen werden.

Eine Überweisung auf ein Konto erfolgt nur an eine Person der Buchung (Inhaber oder Mitreisender) und nur auf ein Konto, das auf den Namen dieser Person lautet. Name und IBAN werden vor der Überweisung von der Bank abgeglichen. Auch bei einer Überweisung auf ein Konto ist der Einlösebetrag auf den Reisepreis der Buchung begrenzt (Ziff. 10.2). Wurde der Gutschein online bezahlt, erfolgt die Überweisung auf ein Konto frühestens 30 Tage nach Eingang dieser Zahlung; die Verrechnung mit dem Reisepreis ist davon nicht betroffen.

Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen.

10.4. Ablauf und Schutz vor Missbrauch

Der Einlösende hat die abgefragten Angaben vollständig und richtig zu machen. Unvollständige oder unrichtige Angaben können dazu führen, dass die Einlösung nicht oder nur verzögert erfolgt; daraus entstehende Mehrkosten trägt der Einlösende. Nach der Einlösung erhält der Einlösende eine Bestätigung per E-Mail.

Zum Schutz vor Missbrauch kann der Anbieter die Anzahl der Codes begrenzen, die ein Kunde innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Hand eingeben kann. Über Codes, die dem Kunden nicht gehören, gibt der Anbieter keine Auskunft über deren Zustand.

Treibt der Kunde, der Einlösende oder ein Dritter mit Gutscheinen Handel oder verwendet er sie in sonstiger Weise missbräuchlich, kann der Anbieter die betroffenen Codes sperren. Bei gekauften Reisegutscheinen erhält der Kunde in diesem Fall den gezahlten Betrag für noch nicht eingelöste Gutscheine zurück.

10.5. Kombination

Gutscheine sind untereinander sowie mit Freudejokern und mit Aktionen der Reiseveranstalter und des Anbieters kombinierbar, soweit die jeweilige Aktion dies nicht ausschließt.

Mit der Einlösung ist der Gutschein verbraucht; der Code kann nicht erneut eingelöst werden.

Die Erstattung bereits an den Reiseveranstalter geleisteter Zahlungen richtet sich nach den Reise- und Stornobedingungen des Reiseveranstalters. Erstattungen erfolgen in der Regel durch den Reiseveranstalter unmittelbar an den Reisenden. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Erstattungsvorgang von sich aus zu überwachen, und übernimmt keine Verantwortung für die Erstattung von Zahlungen, die beim Reiseveranstalter liegen.

Erstattet der Reiseveranstalter Beträge an den Anbieter, die auf einen Reisegutschein entfallen, leitet der Anbieter diese an den Einlösenden weiter. Der Einlösende kann frühestens zwei Wochen nach der Stornierung beim Anbieter anfragen, ob eine Erstattung eingegangen ist. Für Aktionsgutscheine gilt Ziff. 13.5.

Der für einen Reisegutschein gezahlte Betrag wird nicht verzinst.

13.1. Ausgabe und Aktionsbedingungen

Aktionsgutscheine werden vom Anbieter kostenlos ausgegeben und können nicht gekauft werden. Ein Anspruch auf die Ausgabe besteht nur, soweit die jeweilige Aktion dies vorsieht. Wert, Voraussetzungen und etwaige weitere Bedingungen eines Aktionsgutscheins, etwa ein Mindestreisepreis oder Einschränkungen bei der Kombination, ergeben sich aus den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Soweit diese nichts Abweichendes bestimmen, gelten die folgenden Regeln sowie ergänzend Ziff. 10 und 11.

13.2. Persönlich und nicht übertragbar

Ein Aktionsgutschein wird auf eine bestimmte Person ausgestellt und ist nicht übertragbar. Einlösen kann ihn nur diese Person, und nur als Inhaber der Buchung auf seine eigene Buchung. Eine Einlösung durch Mitreisende ist ausgeschlossen.

13.3. Nur für neue Buchungen

Ein Aktionsgutschein kann nur für Buchungen eingelöst werden, die nach seiner Ausgabe beim Anbieter angelegt wurden. Eine Einlösung auf eine Buchung, die bei Ausgabe bereits bestand, ist ausgeschlossen.

13.4. Gültigkeit

Ein Aktionsgutschein ist ein Jahr ab seiner Ausgabe gültig, soweit die Aktionsbedingungen keine andere Frist nennen. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein angegeben. Nach Ablauf kann er nicht mehr eingelöst werden; ein Ersatz oder eine Auszahlung erfolgt nicht.

13.5. Verwendung

Ein Aktionsgutschein wird mit dem Reisepreis verrechnet. Eine Überweisung auf ein Konto ist nur möglich, wenn die Aktionsbedingungen dies ausdrücklich vorsehen. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen.

Wird die Reise nach der Einlösung storniert, entfällt der Aktionsgutschein ersatzlos. Erstattet der Reiseveranstalter Beträge an den Anbieter, die auf einen Aktionsgutschein entfallen, verbleiben diese beim Anbieter.

13.6. Missbrauch

Bei Missbrauch, insbesondere bei Täuschung über die Voraussetzungen einer Aktion, Empfehlungen der eigenen Person oder Scheinbuchungen, kann der Anbieter den Aktionsgutschein sperren und einen bereits verrechneten oder überwiesenen Betrag zurückfordern.

13.7. Kein Widerrufsrecht

Da Aktionsgutscheine kostenlos ausgegeben werden, besteht insoweit kein Widerrufsrecht.

Verbrauchern steht beim Kauf von Reisegutscheinen ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu, über das sie im Folgenden belehrt werden.

14.1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Kauf-Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Ihre Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EURESA Consulting GmbH, Graf-Siegfried-Straße 6, 54439 Saarburg, Telefon: +49 6581 9996695, E-Mail: info@euresa-reisen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Kauf-Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür können Sie unsere Widerrufsfunktion nutzen, die Sie auf unserer Website euresa-reisen.de und in unserem Kundenportal über die Schaltfläche „Kauf widerrufen“ erreichen und die Ihnen auch ohne Kundenkonto zur Verfügung steht. Sie können uns Ihren Widerruf auch per Brief oder E-Mail mitteilen und dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Kauf-Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Kauf-Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir eine Überweisung auf ein Konto, das auf Ihren Namen lautet, wie in Ziff. 14.2 ausdrücklich vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie einen Reisegutschein innerhalb der Widerrufsfrist bereits eingelöst, ist die Leistung insoweit vollständig erbracht und ein Widerruf dieses Gutscheins nicht mehr möglich. Eine anteilige Erstattung findet nicht statt.

14.2. Ergänzende Regelungen zum Widerruf

Der Widerruf kann sich auf die gesamte Bestellung oder auf einzelne Reisegutscheine beziehen. Erstattet werden nur Reisegutscheine, die noch nicht eingelöst sind. Der Kunde wird gebeten, für den Widerruf vorzugsweise die Widerrufsfunktion zu nutzen, weil der Widerruf dort ohne Rückfragen zugeordnet und bearbeitet werden kann. Bei einem Kauf ohne Kundenkonto erfolgt die Zuordnung über die Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Nach Eingang des Widerrufs über die Widerrufsfunktion erhält der Kunde unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail mit dem Inhalt seiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Die Bestätigung belegt den Eingang, nicht die Berechtigung des Widerrufs; über das Ergebnis der Prüfung wird der Kunde je Reisegutschein informiert.

Mit Eingang des Widerrufs werden die Codes der widerrufenen, noch nicht eingelösten Reisegutscheine gesperrt, auch wenn sie bereits weitergegeben wurden. Bereits eingelöste Reisegutscheine bleiben eingelöst.

Kunde und Anbieter vereinbaren ausdrücklich, dass Rückzahlungen nach einem Widerruf unabhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsart per Überweisung auf ein Konto erfolgen, das auf den Namen des Kunden lautet, bei einer Bestellung als Unternehmen auf dessen Namen. Name und IBAN werden vor der Überweisung von der Bank abgeglichen. Dem Kunden entstehen dadurch keine Kosten.

Ist eine Bestellung noch nicht bezahlt, kann sie nur als Ganzes widerrufen werden. Mit dem Widerruf entfällt die Zahlungspflicht.

14.3. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Kauf-Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An EURESA Consulting GmbH, Graf-Siegfried-Straße 6, 54439 Saarburg, E-Mail: info@euresa-reisen.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Der Anbieter haftet nicht für das Zustandekommen eines Reisevertrags, für die Durchführung der Reise und für die Leistungen des Reiseveranstalters oder von diesem beauftragter Dritter. Insbesondere haftet er nicht dafür, ob und wann der Reiseveranstalter eine Zahlung annimmt, mit dem Reisepreis verrechnet oder erstattet. Für die Vermittlung der Reise gelten die AGB zur Reisevermittlung.

Im Übrigen haftet der Anbieter für Schäden, die nicht auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Haftung wegen übernommener Garantien sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung des Anbieters auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt.

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften.

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und des Einlösenden, einschließlich der Bankverbindung bei Überweisungen und Rückzahlungen, nach Maßgabe seiner Datenschutzerklärung unter euresa-reisen.de/datenschutz.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.