Nutzungsbedingungen für das
Kundenportal "Mein EURESAreisen"

Mit dem Kundenportal "Mein EURESAreisen" behalten Sie Ihre Kreuzfahrten im Blick und nutzen vielfältige digitale Services rund um Ihre Reise – von der Planung bis zur Durchführung.

Über das Portal können Sie unter anderem Preisalarme einrichten, Merklisten und Suchfilter verwalten, EURESAreisen Gutscheine und Freudejoker erwerben sowie für bestehende Buchungen einlösen. Darüber hinaus können ausgewählte Zusatzleistungen wie beispielsweise Landausflüge angezeigt und – je nach Angebot – über angebundene Partner gebucht werden.

Sofern Sie über einen verknüpften EURESAreisen Kundenaccount verfügen, können Sie zudem Ihre bei EURESAreisen gebuchten Kreuzfahrten im Portal einsehen und verwalten.

Die Nutzung des Portals und der damit verbundenen Basisfunktionen ist grundsätzlich kostenfrei. Kostenpflichtige Vorgänge, insbesondere verbindliche Reservierungen, der Kauf von Gutscheinen oder Freudejokern sowie sonstige entgeltliche Leistungen, erfolgen stets im Rahmen eines gesonderten Bestellvorgangs und unterliegen den jeweils hierfür geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gleiches gilt für Leistungen, die über angebundene Drittanbieter oder Partner, etwa für Landausflüge oder Versicherungen, vermittelt werden; der Vertrag kommt insoweit regelmäßig unmittelbar zwischen Ihnen und dem Drittanbieter zustande.

Der jeweils aktuelle Funktionsumfang des Portals wird im Hilfebereich unter hilfe.euresa-reisen.de beschrieben. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, Inhalte oder einen bestimmten Leistungsumfang besteht nicht; maßgeblich ist der jeweils aktuelle Funktionsumfang.

EURESAreisen vermittelt seit dem Jahr 2011 mit Leidenschaft und Erfahrung Kreuzfahrten. Mit dem Kundenportal "Mein EURESAreisen" verfolgen wir das Ziel, Nutzern – insbesondere unseren Kunden – zusätzliche digitale Services und Mehrwerte rund um ihre Kreuzfahrten bereitzustellen.

Das Portal wird von unserem Team am Standort Saarburg in Rheinland-Pfalz betreut, betrieben und kontinuierlich weiterentwickelt. Aufgrund dieser fortlaufenden Weiterentwicklung behalten wir uns vor, Funktionen des Portals aus sachlichen Gründen zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen.

Im Kundenportal können redaktionelle Hinweise, Aktionen sowie Informationen zu eigenen Leistungen von EURESAreisen und zu Angeboten von Partnern in Form von Bannern oder vergleichbaren Darstellungen angezeigt werden. Soweit hierbei Angebote von Partnern dargestellt werden, erfolgt dies ausschließlich als Hinweis oder Vermittlung; der Vertrag über entsprechende Leistungen kommt – soweit angeboten – ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Partner zustande.

Die Registrierung und Nutzung des Portals ist ab einem Mindestalter von 16 Jahren zulässig. Für Nutzer unter 16 Jahren ist eine Registrierung nur mit vorheriger Zustimmung der gesetzlichen Vertreter zulässig. EURESAreisen behält sich vor, geeignete Verfahren zur Altersverifikation einzusetzen, soweit dies erforderlich ist.

Die Registrierung bzw. Erstellung eines Benutzerkontos ist kostenfrei und wird erst mit Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse im Rahmen des Double-Opt-In-Verfahrens wirksam.

Die Anlage mehrerer Benutzerkonten durch dieselbe Person ist grundsätzlich unzulässig. Das Benutzerkonto ist nicht übertragbar. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung Ihrer Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, EURESAreisen unverzüglich zu informieren, damit wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen einleiten können.

Die bei der Registrierung sowie im Benutzerprofil hinterlegten Angaben, insbesondere die E-Mail-Adresse, müssen zutreffend und aktuell gehalten werden.

Zur zusätzlichen Absicherung des Benutzerkontos bieten wir die Möglichkeit der Aktivierung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) an und empfehlen die Nutzung. Für bestimmte sicherheitsrelevante Vorgänge sowie für einzelne verifizierungsbedürftige Prozesse verwenden wir darüber hinaus Einmal-Passwörter (One-Time-Passwords – OTP), die – je nach Vorgang – per SMS, WhatsApp oder Telefonanruf bereitgestellt werden können; es können hierbei Kosten Ihres Mobilfunkanbieters (vor allem im Ausland) anfallen.

Nicht alle Benutzerkonten verfügen über identische Berechtigungen und Zugriffsmöglichkeiten. Der Funktionsumfang richtet sich insbesondere nach dem jeweiligen Kontostatus, dem Vollständigkeitsgrad des Profils sowie gegebenenfalls nach weiteren Kriterien, die für einzelne Zusatzfunktionen erforderlich sein können.

Ein erweiterter Funktionsumfang steht insbesondere Nutzern mit dem Status "EURESAreisen Kunde" zur Verfügung. Dieser Status setzt voraus, dass ein verifizierter und mit unserem internen Kundensystem verknüpfter Benutzeraccount besteht und entweder mindestens eine aktive, nicht stornierte und nicht lediglich optionierte Buchung für eine zukünftige Kreuzfahrt vorliegt oder innerhalb der vergangenen zwölf Monate eine Reise über EURESAreisen durchgeführt wurde.

EURESAreisen behält sich vor, den Funktionsumfang einzelner Nutzergruppen abhängig vom jeweiligen Kontostatus jederzeit anzupassen, insbesondere Funktionen zu erweitern, einzuschränken, neu zuzuordnen oder einzustellen. Ebenso kann EURESAreisen die Kriterien und Definitionen von Kontostatus und Nutzergruppen (z. B. "EURESAreisen Kunde") künftig ändern; maßgeblich sind die jeweils aktuellen Definitionen im Portal.

Das Kundenportal ist ausschließlich für private Zwecke bestimmt. Eine gewerbliche Nutzung, die Weiterveräußerung von Informationen sowie die Vermittlung oder Bewerbung eigener Leistungen über das Portal sind nicht gestattet. Ebenso ist das Handeln im Namen Dritter ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von EURESAreisen untersagt.

Soweit das Portal Funktionen zum Austausch zwischen Nutzern enthält, ist ein respektvoller, sachlicher und fairer Umgang miteinander zwingend einzuhalten.

Es ist untersagt, über das Kundenportal Inhalte einzustellen, zu verbreiten oder zugänglich zu machen, die gegen geltendes Recht, behördliche Anordnungen oder Rechte Dritter verstoßen. Dies gilt insbesondere für Inhalte, die urheber-, marken-, persönlichkeits- oder datenschutzrechtlich geschützte Rechte verletzen, unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten, Personen oder Unternehmen herabwürdigen oder in sonstiger Weise rechtswidrig, irreführend, belästigend, gewaltverherrlichend, extremistisch, pornografisch oder jugendgefährdend sind. Ebenso ist es untersagt, private, vertrauliche oder nicht für die Öffentlichkeit bestimmte Informationen über andere Personen oder Unternehmen (einschließlich der Reedereien) ohne deren ausdrückliche Einwilligung zu veröffentlichen.

Unzulässig ist ferner die Verbreitung von Schadsoftware, manipulierten oder automatisiert erzeugten Inhalten, Kettennachrichten sowie sonstigen Inhalten, die geeignet sind, den technischen Betrieb des Portals zu beeinträchtigen oder andere Nutzer zu stören.

Sie sind verpflichtet, bei der Nutzung des Portals alle einschlägigen gesetzlichen Vorgaben einzuhalten und dafür Sorge zu tragen, dass durch Ihre Nutzung keine Rechte Dritter verletzt werden.

Werbung oder sonstige werbliche Inhalte dürfen nur veröffentlicht werden, wenn diese von EURESAreisen selbst stammen oder zuvor ausdrücklich freigegeben wurden.

Der gewählte Benutzername darf keinen amtlichen oder offiziellen Status vortäuschen und insbesondere nicht den Eindruck erwecken, es handele sich um Mitarbeitende von EURESAreisen, Reedereien, Behörden oder sonstige offizielle Stellen.

Auffällige Inhalte oder Verhaltensweisen sind über die im Portal bereitgestellten Meldefunktionen zu melden. EURESAreisen ist berechtigt, bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes Recht erforderliche und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, insbesondere Inhalte zu entfernen, Funktionen vorübergehend einzuschränken oder Benutzerkonten zu sperren. Eine dauerhafte Sperrung oder Löschung erfolgt nur bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen (wichtiger Grund); in der Regel wird zuvor eine Verwarnung ausgesprochen, sofern eine sofortige Maßnahme nicht aus Sicherheits- oder Rechtsgründen erforderlich ist.

EURESAreisen behält sich vor, nutzergenerierte Inhalte vor ihrer Veröffentlichung zu prüfen, zeitverzögert freizugeben oder die Veröffentlichung einzelner Inhalte vollständig zu verweigern, sofern dies zur Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen, gesetzlicher Vorgaben oder zur Sicherstellung der Qualität des Portals erforderlich ist. Dies gilt auch für Inhalte, die ganz oder teilweise automatisiert oder unter Einsatz künstlicher Intelligenz erstellt wurden. EURESAreisen ist berechtigt, solche Inhalte abzulehnen sowie Nutzerkonten bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regelungen zu sperren.

Sofern Sie im Rahmen der Nutzung des Portals eigene Inhalte bereitstellen, etwa Profilbilder, Bewertungen, Texte oder sonstige mediale Inhalte, räumen Sie EURESAreisen hieran eine einfache, unentgeltliche, zeitlich unbeschränkte, jedoch zweckgebundene Lizenz ein. Diese umfasst das Recht, die Inhalte zum Betrieb des Portals zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu verarbeiten, zu übertragen und darzustellen.

Die vorstehende Nutzungsrechtseinräumung umfasst zudem das Recht, den von Ihnen im Portal verwendeten Namen, Benutzernamen, Ihr Profilbild sowie Informationen zu Ihren im Portal sichtbaren Aktivitäten und Interaktionen im erforderlichen Umfang für die Darstellung, Organisation und Funktionsweise des Kundenportals zu verwenden, insbesondere zur Anzeige innerhalb von Listen, Übersichten, Empfehlungs- oder Community-Funktionen.

Sie sichern zu, über die hierfür erforderlichen Rechte zu verfügen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Sie stellen EURESAreisen von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung von Rechten Dritter durch von Ihnen bereitgestellte Inhalte geltend gemacht werden.

Nach Löschung Ihres Benutzerkontos werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend unserer Datenschutzerklärung behandelt. Von Ihnen erstellte Inhalte, die in anonymisierter oder aggregierter Form vorliegen (z. B. anonymisierte Bewertungen), dürfen zu statistischen Zwecken oder in vollständig anonymisierter Form weiter genutzt werden. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Daten für die Dauer dieser Pflichten gesperrt und anschließend gelöscht.

Untersagt sind unabhängig von den Regelungen zu Nutzerpflichten und Netiquette insbesondere der Einsatz schädlicher Software, automatisiertes Auslesen von Inhalten (Scraping), die Umgehung von Schutzmechanismen, Reverse Engineering, das Erzeugen übermäßiger Systemlasten (z. B. Denial-of-Service-Angriffe) sowie jede Nutzung von Programmierschnittstellen, soweit diese nicht ausdrücklich von EURESAreisen bereitgestellt oder freigegeben wurde.

EURESAreisen setzt je nach Bedarf technische und organisatorische Schutzmaßnahmen wie etwa Rate-Limiting, Captcha-Systeme und IP-Sperren ein. Bei schuldhaften Verstößen behalten wir uns vor, nachweisbare hieraus entstehende Schäden geltend zu machen.

Sämtliche Rechte am Portal, insbesondere an Software, Quellcode, Datenbanken, Designs, Texten, Marken, Logos sowie sonstigen geschützten Inhalten, verbleiben bei EURESAreisen oder den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Nutzung über die nach diesen Nutzungsbedingungen eingeräumten Rechte hinaus ist nicht gestattet; zulässig ist nur die Nutzung im Rahmen der vorgesehenen Portal-Funktionen. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte systematisch zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen oder kommerziell zu verwerten, soweit dies nicht ausdrücklich von EURESAreisen erlaubt ist.

Soweit im Portal oder der Website Leistungen von Partnern, Reiseveranstaltern oder sonstigen Drittanbietern dargestellt, verlinkt oder im Rahmen einer Vermittlung angeboten werden, kommt der Vertrag über die jeweilige Reise- oder Zusatzleistung ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger bzw. Anbieter zustande. EURESAreisen erbringt insoweit lediglich die Vermittlungsleistung, sofern im jeweiligen Buchungsprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers bzw. Anbieters, die Ihnen vor Abschluss des Vertrages angezeigt werden. Für Inhalt, Durchführung und Qualität der vermittelten Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Leistungsträger bzw. Anbieter verantwortlich.

Soweit das Kundenportal Verlinkungen, Verweise oder Einbindungen zu externen Webseiten, Plattformen oder Inhalten Dritter enthält, übernimmt EURESAreisen diese Inhalte nicht zu eigen. Für die Inhalte externer Anbieter ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich. EURESAreisen haftet für externe Inhalte nur, soweit EURESAreisen Kenntnis von einer konkreten Rechtsverletzung hat und es technisch sowie rechtlich möglich und zumutbar ist, die Nutzung zu verhindern; bei Bekanntwerden entsprechender Rechtsverletzungen werden wir solche Inhalte unverzüglich entfernen oder sperren.

Laufzeit und Beendigung

Der Vertrag über die Nutzung des Portals wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit selbstständig innerhalb des Kundenportals über den Menüpunkt "Profil" löschen.

EURESAreisen ist berechtigt, den Nutzungsvertrag unter Einhaltung einer angemessenen Frist ordentlich zu kündigen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht oder berechtigte betriebliche Interessen vorliegen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes Recht, bleibt unberührt. Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses ist eine Anmeldung im Portal nicht mehr möglich; die Support-Kontaktwege bleiben hiervon unberührt.

Verfügbarkeit & technische Voraussetzungen

Ein Anspruch auf eine jederzeitige, ununterbrochene Verfügbarkeit des Portals besteht nicht. Insbesondere können vorübergehende Einschränkungen durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Weiterentwicklungen entstehen.

Für die Nutzung des Portals ist ein funktionsfähiges internetfähiges Endgerät sowie ein aktueller Webbrowser erforderlich. Für Verbindungskosten und technische Voraussetzungen sind Sie selbst verantwortlich.

Haftung

EURESAreisen haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Wir entwickeln das Portal fortlaufend weiter. Sachliche Gründe (z. B. rechtliche Änderungen, Sicherheitsanforderungen, Funktionsanpassungen, technische Weiterentwicklungen) können Anpassungen dieser Nutzungsbedingungen erforderlich machen. Änderungen erfolgen nur, soweit sie unter Berücksichtigung Ihrer Interessen zumutbar sind.

Über Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise, insbesondere beim nächsten Login oder per E-Mail, sofern die Änderung für die Nutzung des Portals wesentlich ist. Sofern es gesetzlich erforderlich oder die Änderung wesentlich ist, holen wir Ihre Zustimmung ein. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die geänderten Nutzungsbedingungen beim nächsten Login angezeigt bekommen und – soweit erforderlich – Ihre Zustimmung erteilt haben.

Wenn Sie den geänderten Nutzungsbedingungen nicht zustimmen möchten, können Sie das Portal nicht weiter nutzen. In diesem Fall können Sie Ihr Benutzerkonto jederzeit löschen. Sollte Ihnen eine Löschung im Portal nicht möglich sein (z. B. weil Sie sich nicht einloggen können), genügt eine Nachricht an die im Portal bzw. auf der Website angegebenen Support-Kontaktwege; wir werden die Kontolöschung dann für Sie veranlassen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zur Bereitstellung und Nutzung des Benutzerkontos verarbeitet EURESAreisen personenbezogene Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Kontaktdaten sowie weitere Registrierungs-, Konto- und Nutzungsdaten.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung. Sofern für einzelne Leistungen zusätzliche datenschutzrechtliche Hinweise erforderlich sind, erhalten Sie diese zum Zeitpunkt der Datenerhebung.

Unabhängig von einem abonnierten Newsletter informieren wir Sie per E-Mail über notwendige kontobezogene Mitteilungen, insbesondere sicherheitsrelevante Hinweise, Status- und Systemmeldungen sowie Änderungen, die Ihr Benutzerkonto oder die Nutzung des Kundenportals unmittelbar betreffen. Hierzu können auch Hinweise gehören, die der Aktivierung, Nutzung und Vervollständigung Ihres Benutzerkontos dienen (z. B. Erinnerungen zur Profilvervollständigung), soweit diese nicht werblichen Charakter haben.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Maßgebliche Vertragssprache für diese Nutzungsbedingungen und sämtliche damit zusammenhängenden Rechtsbeziehungen ist Deutsch.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.